Mesafeli Satış Sözleşmesi

FASTYEMEK MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme:

1. TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Cafe Dem - Serdar Karaoğlu
Marka: Fastyemek
Adres: Bayburt İş Merkezi, Gençosman Mh. Akşemsettin Cd. No:12-14, Bayburt
Telefon: 0533 373 24 42
E-posta: bilgi@fastyemek.com
(Bu sözleşmede “Hizmet Sağlayıcı” veya “Fastyemek” olarak anılacaktır.)

1.2. Müşteri

Fastyemek internet sitesi veya paneli üzerinden kayıt olan, işletme bilgilerini tam ve doğru şekilde girerek Fastyemek hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”).

Müşteri, kayıt formunda beyan ettiği ticaret unvanı, ad-soyad, vergi kimlik numarası / T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); Müşteri’nin, Fastyemek markası altında sunulan bulut tabanlı POS ve işletme yönetim sistemi hizmetlerinden (“Hizmet”) internet üzerinden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirme ve ödeme şartlarını, cayma ve iade koşullarını düzenler.

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuata tabidir. Müşteri’nin tüketici sayılmadığı (ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği) hallerde, 6502 sayılı Kanun’a ilişkin hükümler yalnızca kıyasen uygulanır; asıl olarak Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

3. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’de geçen;

• Hizmet: Fastyemek tarafından sağlanan, internet üzerinden erişilen, abonelik bazlı POS, sipariş yönetimi, raporlama ve benzeri yazılım bileşenlerinin tümü.
• Panel: Müşteri’nin kullanıcı adı ve şifresi ile giriş yaptığı Fastyemek yönetim arayüzü.
• Abonelik: Müşteri’nin belirli bir süre için Hizmet’e erişim hakkı kazandığı süreli hizmet modeli.
• Ücretsiz Deneme: Belirli süreyle (30 gün) herhangi bir ücret ödemeden Hizmet’in temel fonksiyonlarını test etme imkânı.
• İade ve Cayma Hakkı Politikası: Fastyemek’in internet sitesinde yayımlanan ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan politika metni.

4. HİZMETİN KAPSAMI VE NİTELİĞİ

• Fastyemek, Müşteri’ye SaaS modeliyle çalışan bulut tabanlı bir yazılım sunar.
• Hizmet; sipariş yönetimi, masa/pos ekranları, ürün/fiyat yönetimi, raporlama, kullanıcı/rol yönetimi, entegrasyonlar ve zaman zaman eklenen yeni modülleri içerebilir.
• Hizmet sürekli güncellenen, geliştirilen ve internet bağlantısına ihtiyaç duyan bir sistemdir. Müşteri, internet erişimi ve donanım gereksinimlerinin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
• Fastyemek, Müşteri’nin kendi müşterilerine yaptığı satışların tarafı değildir; Müşteri, kendi vergi ve mevzuat yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

• Müşteri, Fastyemek web sitesi veya paneli üzerinden kayıt formunu doldurup, “kabul ediyorum” kutusunu işaretlediğinde ve/veya abonelik ücreti ödemesi yaptığında, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
• Müşteri’nin, hizmeti fiilen kullanmaya başlaması da Sözleşme’nin yürürlüğe girdiği anlamına gelir.

6. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME ŞARTLARI

• Fiyatlar, Fastyemek’in güncel ücretlendirme sayfasında belirtilen paketler üzerinden belirlenir.
• Müşteri aylık veya yıllık/uzun dönem abonelik seçeneklerinden birini tercih edebilir.
• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya Hizmet Sağlayıcı’nın belirlediği diğer ödeme kanalları üzerinden peşin olarak tahsil edilir.
• Hizmet bedellerine KDV ve yasal vergiler dâhildir veya ayrıca gösterilir (Fastyemek’in o anki fiyatlandırma politikasına göre).
• Müşteri’nin ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’i kısmen veya tamamen durdurma, askıya alma ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

7. ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ

Fastyemek, yeni Müşterilere 30 (otuz) gün ücretsiz deneme imkânı sağlar. Bu süre zarfında:

• Herhangi bir ücret talep edilmez,
• Deneme süresi sonunda otomatik tahsilat yapılmaz,
• Müşteri dilediği anda hesabını kapatabilir,
• Deneme süresinin kötüye kullanıldığının tespiti hâlinde (sahte hesap, mükerrer deneme vb.) Hizmet Sağlayıcı deneme hakkını iptal edebilir.

8. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE

Müşteri’nin cayma, iptal ve iade hakları Fastyemek’in internet sitesinde yayınlanan “İade ve Cayma Hakkı Politikası”nda ayrıntılı olarak düzenlenmiş olup, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Müşteri, Hizmet’i kullanmaya başlamadan önce ve/veya abonelik satın almadan önce söz konusu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

8.1. İlk 14 Günlük Cayma Hakkı

• Ücretli aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında; “İade ve Cayma Hakkı Politikası” hükümleri doğrultusunda ödenen bedel iade edilir.

8.2. 14 Günden Sonra Kısmi İade ve Yıllık Paketlerde Hesaplama

• 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan iptallerde, yalnızca kullanılmamış dönem için oransal iade yapılabilir.
• Müşteri yıllık veya indirimli bir abonelik paketi satın almış ise; kullanılan süreye ilişkin bedel, Fastyemek’in ilgili tarihte geçerli olan aylık indirimsiz liste fiyatı üzerinden hesaplanır.
• İade tutarı hesaplanırken; kullanılmamış süre, indirimli yıllık ortalama bedel üzerinden değil, yürürlükteki standart aylık fiyatlar esas alınarak mahsup edilir. Hiçbir koşulda Müşteri’ye geri ödenecek tutar, ödenen toplam bedeli aşamaz.

8.3. İade Edilmeyecek Durumlar

İade talebinin kabul edilmeyeceği haller, “İade ve Cayma Hakkı Politikası”nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özellikle;

• Abonelik süresinin tamamen sona ermesi,
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın kapatılması,
• Üçüncü taraf hizmet bedelleri (sanal POS, SMS vb.),
• Haksız chargeback / ters ibraz işlemleri

gibi durumlarda iade yapılmayabilir.

9. KULLANIM KOŞULLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLER

• Müşteri, Hizmet’i yalnızca yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
• Müşteri, panel erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz; hesabından doğan tüm işlemlerden bizzat sorumludur.
• Müşteri, Fastyemek altyapısını; yasa dışı içerik, hileli işlem, kara para aklama, yasa dışı bahis, kumar, terör finansmanı, kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi ve işlenmesi gibi amaçlarla kullanamaz.
• Hizmet Sağlayıcı, kullanım koşullarının ihlal edildiğini tespit etmesi halinde, Müşteri hesabını geçici veya kalıcı olarak durdurabilir, sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• Fastyemek yazılımı, arayüzleri, tasarımları, veritabanı yapısı ve dökümantasyonun tüm fikri ve sınai hakları Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
• Müşteri, Hizmet’i yalnızca abonelik süresi boyunca ve Sözleşme’de izin verilen kapsamda kullanma hakkına sahiptir; yazılım üzerinde hiçbir çoğaltma, dağıtma, tersine mühendislik, kiralama, alt lisans verme hakkı yoktur.

11. VERİ KORUMA VE KVKK

• Hizmet Sağlayıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.
• Müşteri, kendi müşterilerine ait kişisel verileri, KVKK’ya uygun olarak toplamak ve sisteme aktarmakla bizzat sorumludur.
• Fastyemek’in kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin detaylar, ayrı bir “Aydınlatma Metni” ve “Çerez Politikası” ile düzenlenecek olup, Müşteri bunları okuyup kabul ettiğini beyan eder.

12. SORUMLULUK SINIRLAMASI

• Hizmet Sağlayıcı, makul teknik imkânlar dâhilinde sistemin kesintisiz ve güvenli çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak internet ve altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti ve arızalardan sorumlu tutulamaz.
• Fastyemek; Müşteri’nin veri kaybı, kâr kaybı, iş durması, dolaylı ve neticesel zararlarından sorumlu değildir. Sorumluluğu, varsa ilgili abonelik dönemi için ödenen bedel ile sınırlıdır.

13. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık, elektrik ve internet kesintileri, devlet kararları, işçi grevi vb. mücbir sebepler nedeniyle taraflar edimlerini yerine getiremez ise, bu durum mücbir sebep olarak kabul edilir ve sorumluluk doğurmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, taraflar Sözleşme’yi feshedebilir.

14. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESİH VE DEĞİŞİKLİKLER

• İşbu Sözleşme, Müşteri’nin elektronik olarak onay vermesiyle yürürlüğe girer ve abonelik süresi boyunca geçerlidir.
• Taraflardan her biri, mevzuata ve İade/Cayma Politikası’na uygun şekilde bildirimde bulunarak Sözleşme’yi feshedebilir.
• Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme hükümlerini ve politika metinlerini tek taraflı olarak güncelleyebilir; güncel metinler internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteri, Hizmet’i kullanmaya devam etmekle bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

Taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu aranır. Uyuşmazlığın dostane yollarla çözülememesi halinde;

• Müşteri’nin tüketici sıfatı taşıdığı hallerde, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri,
• Müşteri’nin ticari işletme sıfatıyla hareket ettiği hallerde ise, Bayburt Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.

16. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Müşteri, Fastyemek’e kayıt olarak ve/veya abonelik satın alarak işbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi’ni, “İade ve Cayma Hakkı Politikası”nı ve ilgili diğer politika/metinleri okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.