FASTYEMEK İŞLETME SAHİBİ KULLANIM ŞARTLARI
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
Fastyemek: Bu sözleşmede "Platform", "Şirket", "Biz" olarak anılan, işletmeler ile müşterileri dijital ortamda buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır.
İşletme Sahibi: Bu sözleşmede "İşletme", "Üye", "Siz" olarak anılan, platform üzerinden ürün ve hizmet satışı yapan gerçek veya tüzel kişidir.
Müşteri: Platform üzerinden sipariş oluşturan son kullanıcıdır.
Hizmet: Platformun sağladığı sipariş iletim altyapısı, online menü, ödeme aracılığı, raporlama ve yönetim hizmetleridir.
2. PLATFORMUN ROLÜ VE HİZMETİN KAPSAMI
- Platform yalnızca sipariş iletim ve ödeme aracılığı hizmeti sunar.
- Platform, işletme adına satış yapmaz; ürün veya hizmet sağlayıcısı değildir.
- Siparişin hazırlanması, teslimatı, kalite kontrolü ve müşteri memnuniyeti tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
- Platform hizmet içeriklerini dilediğinde güncelleme hakkını saklı tutar.
3. KOMİSYON, ÜCRETLENDİRME VE DEĞİŞİKLİKLER
Platform, her başarılı siparişten belirlediği komisyon oranını tahsil eder. Komisyon oranları Yönetim sayfanızda yer almaktadır.
- Komisyon oranı 7 gün önceden bildirilerek değiştirilebilir.
- Ödeme altyapısı veya banka işlem ücretleri ayrıca tahsil edilebilir.
- İptal edilen siparişlerden komisyon alınmaz.
- Kampanya, indirim veya promosyon fiyatları işletme ile mutabakat sağlanarak uygulanabilir.
4. ÖDEME KOŞULLARI VE AKTARIM
- Ödemeler haftalık olarak işletme hesabına aktarılır.
- Platformun ödeme gecikmelerinden kaynaklı kur, zarar, kar kaybı veya ticari kayıplardan sorumluluğu yoktur.
- Banka masrafı ve transfer ücretleri işletmeye aittir.
- Vergi, fatura düzenleme ve mali yükümlülüklerin tamamı işletmenin sorumluluğundadır.
5. İŞLETME SAHİBİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Paylaştığı tüm işletme bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
- Ürün fiyatı, içerik, stok ve hazırlama süresi gibi bilgileri güncel tutmak.
- Hijyen, ruhsat, izinler ve yasal gerekliliklerden tamamen sorumlu olmak.
- Tüm müşteri şikayet ve taleplerini karşılamak.
- Eksik, hatalı veya geç teslim edilen siparişlerden kaynaklanan tüm sorumluluğu üstlenmek.
6. VERİ GİZLİLİĞİ, KVKK VE İLETİŞİM
- İşletme, müşteriye ait kişisel verileri yalnızca sipariş teslimatı amacıyla kullanabilir.
- Verilerin pazarlama, kayıt altına alma veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır ve tüm sorumluluk işletmeye aittir.
- Platform, KVKK kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
7. HİZMETİN DURDURULMASI VE FESİH
Platform aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir:
- Sözleşme ihlali yapılması.
- Yanıltıcı veya sahte bilgi kullanılması.
- Aşırı müşteri şikayeti oluşması.
- Yasa dışı faaliyet şüphesi.
- Platformun itibarını zedeleyici davranışlar.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi.
Platform, 30 gün önceden bildirim yaparak dilediği zaman işletme üyeliğini sonlandırabilir. Fesih tarihine kadar oluşan tüm borç ve yükümlülükler işletmeye aittir.
8. SORUMLULUK SINIRLAMASI
- Platform; ürün kalitesi, hijyen, hazırlama süresi, teslimat veya müşteri ile işletme arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
- Platform; teknik arızalar, sunucu kesintisi, bakım, internet sorunları veya siber saldırılardan kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.
- Platform; işletmenin kampanya, fiyatlandırma veya ürün açıklamalarından doğan yükümlülüklerin tarafı değildir.
- Platform; dolaylı zarar, kar kaybı, müşteri kaybı veya veri kaybından sorumlu değildir.
- Platform, teslimat hizmetinin sağlayıcısı değildir; sorumluluk işletmeye aittir.
9. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklarda Bayburt Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER
İşletme, platforma kayıt olduğu anda sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Platform, sözleşme maddelerini 7 gün önceden bildirmek şartıyla güncelleme hakkına sahiptir.
Son Güncelleme: 06.12.2025
Versiyon: 1.0